Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit voller Sicherheit einkaufst. Deshalb bieten wir eine klare und international gültige Rückgaberegelung.
🌍 Gesetzliches Widerrufsrecht
Je nach Land können gesetzlich vorgeschriebene Rückgaberechte gelten.
Innerhalb der Europäischen Union hast du beispielsweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Recht wird automatisch angewendet, sofern es durch die jeweilige lokale Gesetzgebung vorgeschrieben ist.
🛡️ 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich bieten wir eine 90-tägige Garantie ab Erhalt deiner Bestellung.
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du eine Rückgabe beantragen, sofern das Produkt:
- sich in gutem Zustand befindet
- keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweist
- in der Originalverpackung zurückgesendet wird
📦 So beantragst du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 kneefx@gmail.com
Gib dabei Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
Wir stellen dir anschließend alle notwendigen Anweisungen zur Verfügung.
🚚 Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- Defektes Produkt
- Falscher Artikel
💸 Rückerstattungen
Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
⚠️ Wichtige Hinweise
Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt:
- durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde
- deutliche Gebrauchsspuren aufweist
- nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird
🧩 Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Falls du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend.
Wir werden das Problem ohne zusätzliche Kosten für dich lösen.